Política de Privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2026

En Golondrina SpA valoramos la privacidad y la protección de la información de las personas que visitan nuestros sitios web, se comunican con nosotros, solicitan una cotización o contratan nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad explica cómo Golondrina SpA recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte datos personales.

Esta Política se aplica a los sitios web golondrina.cl y golondrinatpc.com, así como a los formularios, canales digitales y servicios administrados directamente por Golondrina SpA.

Para los efectos de esta Política, Golondrina SpA corresponde a Golondrina SpA, RUT XX.XXX.XXX-X, con domicilio en Avenida Ossa 107, La Cisterna, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

1. Marco Normativo

El tratamiento de datos personales realizado por Golondrina SpA se efectuará conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones.

Golondrina SpA ha diseñado además esta Política considerando los estándares establecidos por la Ley N.º 21.719, que moderniza la normativa chilena sobre tratamiento y protección de datos personales y cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

2. Información Recopilada

Golondrina SpA podrá recopilar información entregada directamente por el usuario cuando éste solicite una cotización, complete un formulario, se comunique mediante correo electrónico, WhatsApp u otro canal habilitado, solicite información sobre nuestros servicios, contrate un servicio, solicite soporte o mantenga una relación comercial con nosotros.

Los datos recopilados podrán incluir nombre y apellido, correo electrónico, número telefónico, nombre de empresa u organización, cargo, información relacionada con el proyecto solicitado y cualquier otra información que el propio usuario decida proporcionar.

También podremos recopilar automáticamente determinada información técnica asociada al uso de los sitios, como dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, fuente de procedencia y datos similares de navegación.

3. Datos Sensibles

Golondrina SpA no solicita deliberadamente a través de sus sitios web datos personales sensibles que no sean necesarios para prestar nuestros servicios.

Se recomienda a los usuarios no proporcionar voluntariamente información médica, datos biométricos, antecedentes sobre origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual, afiliación política, información financiera confidencial u otras categorías de datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarias para un servicio específico y exista una base jurídica adecuada para su tratamiento.

4. Finalidad del Tratamiento

Golondrina SpA podrá utilizar los datos recopilados para:

• Responder consultas y solicitudes.
• Preparar propuestas y cotizaciones.
• Evaluar proyectos tecnológicos.
• Prestar y administrar servicios contratados.
• Comunicarse con clientes y potenciales clientes.
• Proporcionar soporte técnico.
• Gestionar relaciones comerciales y administrativas.
• Mejorar nuestros servicios y sitios web.
• Prevenir fraude, abuso y problemas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base que lo permita.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

5. Base de Licitud

Dependiendo de las circunstancias, el tratamiento podrá fundarse en el consentimiento del titular, la necesidad de adoptar medidas solicitadas antes de contratar un servicio, la ejecución o cumplimiento de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o la existencia de intereses legítimos de Golondrina SpA, siempre que dichos intereses no prevalezcan indebidamente sobre los derechos y libertades de los titulares.

Cuando el consentimiento sea la base aplicable, podrá ser retirado posteriormente utilizando mecanismos razonablemente equivalentes a aquellos empleados para otorgarlo.

6. Formularios y Cotizaciones

Cuando una persona completa un formulario para solicitar información o una cotización, Golondrina SpA utilizará los datos proporcionados principalmente para analizar y responder dicha solicitud.

La entrega de determinados datos puede ser necesaria para poder responder correctamente. Si el usuario no proporciona la información mínima solicitada, es posible que no podamos procesar su requerimiento.

7. Comunicaciones Comerciales

Golondrina SpA podrá enviar información sobre servicios, novedades, contenidos o propuestas comerciales cuando exista autorización para ello u otra base jurídica válida.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo incluido en el mensaje o escribiendo a privacidad@golondrina.cl.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios relacionados con servicios contratados, soporte, seguridad, facturación o cumplimiento de obligaciones.

8. Terceros y Proveedores

Golondrina SpA podrá recurrir a proveedores tecnológicos para operar su infraestructura y prestar sus servicios.

Estos proveedores pueden incluir, según corresponda, servicios de hosting, almacenamiento en la nube, correo electrónico, analítica web, plataformas de comunicación, CRM, herramientas de automatización, proveedores de infraestructura, sistemas de seguridad, servicios de soporte, procesamiento de pagos u otras herramientas necesarias para nuestra actividad.

Cuando un tercero procese datos personales por cuenta de Golondrina SpA, procuraremos que el tratamiento se limite a las finalidades necesarias para prestar el servicio correspondiente y esté sujeto a medidas razonables de privacidad y seguridad.

Golondrina SpA no vende bases de datos personales de sus usuarios.

9. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Golondrina SpA pueden operar infraestructura, servidores o centros de datos fuera de Chile. En consecuencia, determinados datos podrían ser tratados o almacenados en otros países.

Cuando corresponda, Golondrina SpA adoptará las medidas necesarias para que estas transferencias se realicen de conformidad con la legislación aplicable.

10. Conservación de la Información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.

El período podrá variar dependiendo de la naturaleza de la información, la relación existente con el usuario, obligaciones legales, tributarias o contractuales, la necesidad de resolver controversias y los requerimientos de seguridad.

Cuando la información deje de resultar necesaria y no exista obligación jurídica para conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

11. Seguridad

Golondrina SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.

Estas medidas pueden comprender controles de acceso, gestión de permisos, cifrado cuando corresponda, copias de respaldo, mecanismos de autenticación, actualización de sistemas y medidas de seguridad de infraestructura.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Derechos de los Titulares

Los titulares de datos podrán ejercer los derechos que la legislación chilena les reconozca en cada momento.

Estos pueden incluir solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, acceder a ellos, solicitar la corrección de información inexacta o incompleta, solicitar su eliminación cuando proceda, oponerse a determinados tratamientos y solicitar otros derechos establecidos por la legislación vigente.

A partir de la entrada en vigor del nuevo régimen contenido en la Ley N.º 21.719, se contemplan expresamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

Golondrina SpA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros no autorizados accedan a información personal.

13. Menores de Edad

Los servicios comerciales de Golondrina SpA están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones, emprendedores y personas con capacidad para contratar.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de niños o adolescentes sin la autorización correspondiente. Si detectamos que hemos recibido información de un menor de edad de manera improcedente, podremos eliminarla o adoptar las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.

14. Enlaces de Terceros

Nuestros sitios web pueden contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.

Golondrina SpA no controla las prácticas de privacidad de esos sitios. El usuario deberá revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo que visite.

15. Modificaciones

Golondrina SpA podrá modificar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestros sitios web e indicará la fecha de su última actualización.

Contacto

Golondrina SpA
Avenida Ossa 107, La Cisterna, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Correo de privacidad: privacidad@golondrina.cl